Возврат средств за рекламные опции на Аукро
Начиная с 7 мая 2013 года, продавцы смогут возвращать деньги за оплаченные рекламные опции на Aukro.ua. Возврат средств будет возможен, если сделки по лотам, выставленным с использованием рекламных опций, не были завершены по вине покупателей.
Изменения в правилах были внесены по многочисленным просьбам пользователей.
Согласно действующему Соглашению, возврат средств будет производиться в следующих случаях:
– Сделка по однолотовому предложению с ценой “Купить сейчас!” не состоялась по вине покупателя, что подтверждает выставленный отрицательный/нейтральный отзыв и заявка на возврат комиссии по одной из следующих причин: “Покупатель не выходит на связь”, “Покупатель отказался от оплаты”, “Покупатель не забрал посылку”, “Покупатель подтвердил заказ, но не оплатил его”.
– Все сделки по мультилотовому предложению с ценой “Купить сейчас!” не состоялись по вине покупателей, что подтверждают выставленные отрицательные/нейтральные отзывы и заявки на возврат комиссии по одной из следующих причин: “Покупатель не выходит на связь”, “Покупатель отказался от оплаты”, “Покупатель не забрал посылку”, “Покупатель подтвердил заказ, но не оплатил его”.
Данное нововведение станет первым в серии изменений, направленных на увеличение эффективности продаж на Aukro.ua. Следующие усовершенствования состоятся в течение мая.
Не работает оплата WebMoney на Аукро
Оплачивая за услуги Аукро, я выбирал всегда оплату посредством WebMoney. Несколько дней назад выбивало ошибку, а сегодня вообще просто перенаправляет на страницу оплаты кредитной картой.
Аукро: КПД меньше 50%
Часто на Аукро я вижу такую ситуацию – на одном лоте 10 и более ставок от пользователей с нулевым или очень низким рейтингом. Так вот, далеко не каждая ставка заканчивается успешной продажей. Я продаю как “под заказ”, так и “в наличии” – разные товары. Так вот, и в первом, и во втором случаях количество невыкупленных лотов поражает (их больше 50%!!!)… Некоторые “покупают” по 3-4 лота. В результате продавец попадает в долговую яму, и на возвращение комиссий теряется по несколько недель.
В результате этого всего – нужно закидывать деньги вперед. Это не очень удобно, да и не всегда честно. Иногда можно просто где-то упустить момент и не заказать возврат комиссии. Тоесть, по сути это огромная недоработка аукциона. Возможно, на помощь в таких моментах должна была прийти платежная система PayU, но не всё так просто. Более 80% оплаты лотов – это оплата через терминал, около 10% – через отделение банка и только некоторые оплачивают через приват-24. Причем практически все неопытные покупатели – оплачивают только через терминал самообслуживания Приватбанка.
Новый способ получать оплату от покупателей на Аукро – PayU
PayU – новый способ покупок на Aukro! С 29 января оплачивать покупки целого ряда товаров на Aukro.ua можно с помощью системы PayU.
Aukro.ua начал сотрудничество с системой платежей PayU. Cистема обеспечит удобное и безопасное получение оплаты онлайн от Ваших покупателей на aukro.ua.
PayU предусматривает возможность оплаты покупок платежными картами Visa, MasterCard и через систему Приват24.
Воспользоваться этим способом приемом платежей можно, указав способ оплаты “PayU” при создании лота, а также включить для всех заново выставляемых и перевыставляемых лотов.
Чем выгодно PayU:
- возможность принимать платежи онлайн;
- подключение системы PayU – бесплатно;
- привязка платежа к конкретной сделке на aukro.ua;
- безопасность платежей;
- данные об оплате сразу отображаются в разделе “Мой aukro”, что позволит сразу организовать процесс отправки товара покупателю;
- информация о всех платежах находится в одном месте;
- вывод средств на платежные карты – комиссия PayU всего 1.99%.
Как по мне, так бесполезная функция. Кроме того, способ вытянуть еще 2% комисии. Получается, комиссия 1-5% от продажи + 1% приватбанка + 2% PayU. Бред!
Покупатель не оплатил лот и отправил жалобу в Службу Поддержки Аукро
Довольно интерестный случай случился у меня сегодня. Пришло сообщение, что я не отправил товар покупателю, в связи с чем он отправил жалобу в Службу Безопасности. В этом же письме мне написали, что в случае, если я не напишу ответ в течении 72 часов – мой аккаунт заблокируют. Даже без разбирательств и документов об оплате… Цирк.
Почему на аукро всё так дёшево?
На аукро без проблем можно найти товар по себестоимости или ниже.
Часто это или ненужный товар продавцу – и он хочет его продать. Иногда продают остатки, что-то вроде распродажи.
Некоторые продают только ради отзыва. Хотят поднять таким образом рейтинг на аукро, поначалу ничего не зарабатывая. Аукционы от 1 грн на аукро могут закончится с очень низкой ценой. Но нужно понимать, что часто сами продавцы накручивают цены через знакомых и т.д.
Некоторые продавцы, едва прошли регистрацию, начинают активно продавать по низкой цене, забывая о комиссии. Таким образом через месяц долг – огромный, потом аккаунт блокируют и т.д. Но реально планку цены они временно понижают.
Очень большая конкуренция провоцирует снижение цены. Но некоторые не понимают, что можно продавать и дороже…
Некоторые боятся заработать с одной сделки больше определенной сумы (например 50 грн).
Но в конечном результате Вы должны понимать, низкая цена всегда означает низкое качество и плохое обслуживание. Поэтому стоит обращать внимание не только на цену, а и на рейтинг продавца. Лучше купить дороже у продавца с высоким рейтингом, чем рисковать и покупать дешево у продавца с низким…
Важное замечание при покупке: лоты под заказ и переданные при личной встрече не попадают под Программу Защиты Покупателей, кроме плохого отзыва Продавцу никаких претензий Вы ему не можете предъявлять. Но Продавец комиссию-то платит за каждый лот по полной программе., в т.ч. за лоты “под заказ”. Вообщем, Аукро в данном случае “умывает руки” – ответсвенности нет, а деньги берутся.
Аукро напомнило об оплате
Сегодня пришло сообщение от Аукро. Оплатите Ваш счет – иначе Ваш аккаунт будт заблокирован через месяц.
Хотя я оплачиваю всё регулярно. А в этом месяце просто еще не пришли возвраты комисии. Возможно, я даже и не буду в минусах до конца месяца.
Что интерестно, в начале этого месяца мне сняли возможность выставления лотов, хотя так само еще не пришли возвраты комисии с прошлого месяца. Пришлось закидывать деньги наперед…
Лоты от 1 грн + реклама
В последнее время не выкупают лоты ОЧЕНЬ ЧАСТО.
Покупатель не чувствует ответственности (даже с рейтингом).
Конечно – при покупке никаких предупреждений нету – они же не знают, что комиссия. А стоило бы об этом написать…
Получается по сути ничего не продается, на рекламу тратится, комиссия снимается. Потом через 4 дня – отправляй предупреждение. Потом возврат. Нужно ждать где-то 2 недели…
Как выход -сначала пусть ложат деньги на счет – потом делают ставку.
Или блокировать после первого невыкупленного лота. Так было бы честно. Или верни компенсацию продавцу, или тебя блокируют.
Или вообще забыть о лотах от 1 грн.
Наложенный платеж Аукро Новая Почта – подмена товара
Пожалуй, самый популярные способ оплаты для неопытных покупателей на Аукро – это наложенный платеж. Об этом я уже писал раньше. Но кроме указанных ранее замечаний, могут быть и другие недостатки. Например, подмена товара на Новой Почте.
Схема такая: покупатель при получении смотрит товар, неопытный сотрудник Новой Почты не сможет проследить за ним достаточно хорошо (особенно если очень большая очередь на складе). Обычно это касается телефонов Apple iPhone – соответственно их могут подменить на копию, которая стоит в несколько раз дешевле. Такие случаи бывают очень редко, но они имеют место. В таком случае очень сложно что-то доказать… Например, я отправлял телефон совсем недорогой, его не приняли, а вернулся он без аккумулятора и зарядного устройства. Вобщем, желания не было писать заявление, ждать ответа от Новой Почты и т.д., хотя реально там был акт осмотра товара и фамилия сотрудника Новой Почты.
Как убезопасить себя от такой подмены?
Попросить в описании товара указать IMEI телефона, в большинстве случаев это решит все проблемы. Также дорогой телефон нужно страховать по полной программе (на всю сумму). Вот и всё.
Как покупать на Аукро правильно?
Перед тем, как ставить ставку на аукционе Аукро, желательно полностью ознакомится с описанием, а именно:
1. Уточнить товар в наличии или под заказ. Тоесть посмотреть раздел Доставка/Оплата. Там Вы также уидите месторасположение лота и время доставки. Лоты под заказ – это обычно лоты из Китая. Сроки доставки таких лотов обычно 15-30 дней. Посмотрите, в течении скольких дней происходит отправка.
2. Уточнить стоимость доставки. Некоторые берут деньги за упаковку и доставку до склада. Это их право – и не стоит на это обижатся. Обязательно, при покупке нескольких товаров у продавца, уточните – комбинируется доставка или нет. Часто об этом могут не упоминать в описании.
3. Попросите больше фото и спросите технические характеристики, которые не указаны в описании.. Если в лоте нет живых фото, а только фотографии из интернета, обязательно попросите Вам отправить реальные. Ведь на любом товаре могут быть механические повреждения или какие-то дефекты. Можете попросить сделать специально для Вас видеообзор.
4. Гарантия. Многие не упоминают о гарантии вообще. Если Вы купили товар – и потом предъявляете претензии через некоторое время – учтите, что гарантии никто не давал. Действительная гарантия – это гарантия с печатью на бумаге (и то будет трудно доказать). И если товар не сертифицирован в Украине – то соответсвенно нету гарантийных центров. Если это китайские телефоны – то отправлять на замену нужно будет в Китай!
5. Обратите внимание на отзывы продавца. Конечно, много есть неправдивых отзывов, и если их небольшой процент – это не столь важно. Бывают недовольные покупатели у всех и всегда. Некоторые покупатели просят вернуть деньги без причин, некоторые любят просто поругатся.
6. Теперь смело можете покупать, нажав “Купить сейчас” или сделав ставку на аукционе от 1 грн.
7. После покупки нужно заполнить форму оплаты и доставки. Если в описании лота нет реквизитов, то попросите их дополнительно. Проверьте, или совпадает имя держателя карты для оплаты с именем аккаунта Аукро.
*Важно – не ставьте ставку ради развлечений, так как за это снимается комиссия с продавца, а Вы рискуете получить отрицательный отзыв… 3 таких отзыва – и Ваш аккаунт заблокируют…
118603
60