Повреждение товара при транспортировке
Повреждение товара при доставке случается крайне редко, но в большинстве случаев заивисит от хрупкости товара. Отправляя хрупкие вещи, всегда желательно указывать – что это стекло, наклеить значок и сообщить сотруднику при отправке. Также нужно качественно запаковать товар.
Но не всегда всё это помогает. На некоторых транспортных компаниях такие случаи бывают очень часто – а причиной тому может быть просто небрежное отношение к Вашей посылке. Ее могут бросать, она может падать и многое другое.
Так вот, проблема не в этом. А прблема в том, как доказать, ччто товар повредили именно при транспортировке. Если получатель непосредственно при получении не открыл посылку при сотрудниках транспортной компании, в этом случае могут быть виноваты:
отправщик мог отправить уже поврежденный товар;
могло повредится при транспортировке;
получатель сам случайно уронил (тоесть он не сможет доказать, что повредил товар не он).
Тоесть веду к тому, что сложно что-то доказать в таком случае. Даже если Вы открыли посылку при сотрудниках, всеравно будет достаточно сложно доказать им, сто именно они виноваты, а не отправщик.
Вобщем, если Вы отправляете довольно хрупкий товар, сделайте такие вещи:
сфотографируйте его, фото вложите, можно формить как акт осмотра товара – с подписью сотрудника и т.д.;
застрахуйте на всю сумму или даже больше (при очень значительных повреждениях сможете запросить компенсацию);
и самое главное – хорошо запакуйте. Если Вы достаточно хорошо запаковали – никто не сможет ничего повредить.
Если Вы получаете товар такого типа, то при получении просите всегда осмотреть товар, только после этого расписывайтесь. Иначе не принимайте и пишите заявление. Помните, если Вы уже получили поломанный товар и расписались, сложно будет что-то кому-то доказать. Потом можно только “обгадить” службу доставки или продавца в интернете! Вот и все Ваши возможности…
Наложенный платеж Аукро Новая Почта – подмена товара
Пожалуй, самый популярные способ оплаты для неопытных покупателей на Аукро – это наложенный платеж. Об этом я уже писал раньше. Но кроме указанных ранее замечаний, могут быть и другие недостатки. Например, подмена товара на Новой Почте.
Схема такая: покупатель при получении смотрит товар, неопытный сотрудник Новой Почты не сможет проследить за ним достаточно хорошо (особенно если очень большая очередь на складе). Обычно это касается телефонов Apple iPhone – соответственно их могут подменить на копию, которая стоит в несколько раз дешевле. Такие случаи бывают очень редко, но они имеют место. В таком случае очень сложно что-то доказать… Например, я отправлял телефон совсем недорогой, его не приняли, а вернулся он без аккумулятора и зарядного устройства. Вобщем, желания не было писать заявление, ждать ответа от Новой Почты и т.д., хотя реально там был акт осмотра товара и фамилия сотрудника Новой Почты.
Как убезопасить себя от такой подмены?
Попросить в описании товара указать IMEI телефона, в большинстве случаев это решит все проблемы. Также дорогой телефон нужно страховать по полной программе (на всю сумму). Вот и всё.
Какие гарантии Аукро?
Покупая товар на аукционе Аукро, новички часто не хотят доверять продавцу. Даже отзывы их не убеждают. Коронный вопрос – “А какие гарантии?” – задает очень много покупателей. Если честно – то гарантий никаких, проблемы могут быть с любым продавцом. Но иногда нужно и доверять продавцу…
Если цена небольшая – то рекомендую делать предоплату – так можно будет значительно сэкономить. Если товар дорогой – то желательно просить высылать наложенным платежем. У Вас могут попросить небольшой залог (а вдруг Вы не заберете товар вообще!) – всю остальную сумму будете платить при получении. Учтите, что Вам нужно будет платить дополнительную комиссию за услугу наложенного платежа, но иногда лучше лишний раз перестраховатся, чтобы потом не было проблем.
Лоты под заказ обычно никто не будет высылать наложенным платежем, хотя лучше всего уточняйте. Я сам часто отправляю наложенным – и бывают случаи, когда не забирают товар. Поэтому мне самому не очень нравится так отправлять… А учитывая мой достаточно высокий рейтинг – большинство лотов я отправляю только по предоплате!
Как купить одежду на Аукро?
Покупая одежду или обувь на Аукро, нужно отнестись к этому с особой ответственностю.
Желательно обратить внимание на такие детали:
1. Товар в наличии или под заказ. Очень часто в последнее время модно, да и, наверное, выгодно продавать товар напрямую от поставщика. Так называемый дропшиппинг. Сроки доставки при этом могут быть до 30 дней. Если готовы столько ждать, но при этом значительно сэкономить – покупайте.
2. Одежда новая или б/у. Попросите больше фото, спросите, нет ли заметных дефектов, если покупаете б/у одежду. Возможно, какя-то деталь может быть упущена на фотографиях.
3. Уточните размер. Часто (да и почти всегда) размеры нестандартные. Тоесть если вы купили один раз XL, и Вам подошло, это не означает, что так будет всегда. Тоесть попросите сделать побольше замеров. Обычно это обхват груди, длина рукава, и общая длина (также могут быть указаны дополнительные размеры). Для обуви стандартный размер – это длина стельки в см. Заранее уточняйте, можно ли будет поменять на другой размер или вернуть товар, сели он не подойдет. Спросите это до того, как ставить ставку, а не уже после покупки.
Кидалово на Аукро
Очень часто, покупая товары первый раз, Вы сталкиваетесь с продавцами, у которых нкбольшой рейтинг или, например, много отрицательных отзывов. Как не попастся на мошенника? Как предостеречь себя от кидалова?
Если рейтинг продавца высокий и у него много лотов в продаже, смело можете делать предоплату. Конечно, от того, что прийдет некачественный товар, никто не застрахован, но в случае проблем – их удастся решить.
Если рейтинг продавца невысокий – лучше требуйте наложенный платеж. На Новой Почте даже можно будет посмотреть перед получением. Лучше перестраховатся в таком случае (даже немного переплатив).
Теперь о стоимости товаров и других ньюансах.
Покупать товар, который например в три раза дешевле средней стоимости, очень опасно. Именно на таких вещах, чаще всего – происходит кидалово.
Внимательно читайте описание, может быть, маленькими буквами написано о каких-то дефектах или проблемах.
Очень дорогой товар (свыше 1000 грн) покупайте с особой осторожностью. Тут в любом случае лучше – наложенный платеж.
И самое главное, Аукро сдесь не при чем. Хотя там и есть программа безопасности, воспользоватся ней врятли удастся. Нужно заявление в милицию и т.д. Куча проблем одним словом! Это на словах они говорят – что легко. Очень часто не удается решить проблем. Это для очень дорогих лотов. Если лот не очень дорогой – то милиция даже и не будет заниматся ним, тем более компенсации никакой не будет.
Как покупать на Аукро правильно?
Перед тем, как ставить ставку на аукционе Аукро, желательно полностью ознакомится с описанием, а именно:
1. Уточнить товар в наличии или под заказ. Тоесть посмотреть раздел Доставка/Оплата. Там Вы также уидите месторасположение лота и время доставки. Лоты под заказ – это обычно лоты из Китая. Сроки доставки таких лотов обычно 15-30 дней. Посмотрите, в течении скольких дней происходит отправка.
2. Уточнить стоимость доставки. Некоторые берут деньги за упаковку и доставку до склада. Это их право – и не стоит на это обижатся. Обязательно, при покупке нескольких товаров у продавца, уточните – комбинируется доставка или нет. Часто об этом могут не упоминать в описании.
3. Попросите больше фото и спросите технические характеристики, которые не указаны в описании.. Если в лоте нет живых фото, а только фотографии из интернета, обязательно попросите Вам отправить реальные. Ведь на любом товаре могут быть механические повреждения или какие-то дефекты. Можете попросить сделать специально для Вас видеообзор.
4. Гарантия. Многие не упоминают о гарантии вообще. Если Вы купили товар – и потом предъявляете претензии через некоторое время – учтите, что гарантии никто не давал. Действительная гарантия – это гарантия с печатью на бумаге (и то будет трудно доказать). И если товар не сертифицирован в Украине – то соответсвенно нету гарантийных центров. Если это китайские телефоны – то отправлять на замену нужно будет в Китай!
5. Обратите внимание на отзывы продавца. Конечно, много есть неправдивых отзывов, и если их небольшой процент – это не столь важно. Бывают недовольные покупатели у всех и всегда. Некоторые покупатели просят вернуть деньги без причин, некоторые любят просто поругатся.
6. Теперь смело можете покупать, нажав “Купить сейчас” или сделав ставку на аукционе от 1 грн.
7. После покупки нужно заполнить форму оплаты и доставки. Если в описании лота нет реквизитов, то попросите их дополнительно. Проверьте, или совпадает имя держателя карты для оплаты с именем аккаунта Аукро.
*Важно – не ставьте ставку ради развлечений, так как за это снимается комиссия с продавца, а Вы рискуете получить отрицательный отзыв… 3 таких отзыва – и Ваш аккаунт заблокируют…
Завышенная цена / стоимость доставки на Аукро
Ни для кого не секрет, что на аукционе Аукро за каждый проданный товар оплачивается комиссия, при этом цена за доставку считается отдельно, и соотвественно, с этой цены комиссия не берется. Часто в доставку включают услуги по упаковке и доставке до склада – но при этом Вы должны детально написать об этом в описании Вашего лота. Если всё расписать – никаких вопросов тогда не возникнет. Когда я покупаю на Аукро, я, конечно-же обращаю внимание на цену доставкт. Если она завышенная, я сначала согу спросить, а только потом ставить ставку. Часто я даже вижу, что цена завышенная, но всеравно покупаю, так как меня всеравно устраивает цена товара + доставка. Я считаю это нормально и это право продавца – указывать свою стоимость доставки. Конечно, если цена превышают реальную в несколько раз, на Вас могут пожаловатся или могут просто закрыть Ваш лот. Если в пределах разумного – и это указано в описании – то цена может превышать реальную. Например напишите упаковка стоит 5 грн, такси до склада 20 грн, оформление накладной или бланка 2 грн и т.д. , услуги перевозчика 13 грн. Вот и получается 40 грн. Если Вы это указали в описании, не может быть никаких претензий ни от покупателя, ни от Аукро! Удачи Вам!
Китайский Новый Год. Возможны задержки доставки China Post и HongKong Post!
С 20 по 28 января 2012 года в Китае празднуют Новый Год, естественно, никакие посылки в это время отправлятся не будут… Поэтому готовьтесь к задержкам заранее!!!
Миллион пользователей на Аукро
6-го января 2012 года количество пользователей интернет-акциона Аукро превысило планку 1 млн человек. Конечно, в эту цифру включены и неактивные пользователи, и заблокированные, и такие, которые один раз пришли – и ушли. Но всеравно, результат очень хороший. Помгла, конечно же, реклама по ТВ, реклама в социальных сетях и т.д.
Китайские телефоны на аукро – стоит ли покупать?
В последнее время на аукционе Аукро особой популярностю пользуються китайские телефоны. Стоит ли покупать китайские телефоны на Аукро? Какие риски есть не получить телефон? Какие риски получить бракованный телефон? Об этом и другом расскажу в этой статье.
Почему именно на Аукро а не напрямую в Китае?
Покупая напрямую у производителя – нужно найти хорошего поставщика, хорошую цену и хороший товар. С первого раза – это не удастся. Можно получить не тот товар, можно получить брак. Очень сложно что-то доказать.
Если прийдет бракованный товар, что делать?
В случае покупки через Аукро – Вы сможете поставить отрицательный отзыв, написать в Службу Безопасности Аукро. Проблему в большинстве случаев удастся разрешить… Так как большинство продавцов очень боятся отрицательных отзывов, боятся потерять репутацию…
Замена по гарантии – как осуществить?
Вы можете требовать вернуть деньги, заставить продавца отправлять на замену в Китай за его деньги, так само угрожая плохим отзывом…
Фактически дропшиппинг на Аукро запрещен.
Если Вам прийдет бракованный телефон и проблему невозможно решить с продавцом, Вы можете сказать – что телефоны Вы получили неисправные и продавец отказывается их менять… Можете сказать – что Вам отправили телефон из Китая..
Не спешите ставить положительный отзыв.
Возможно, телефон очень быстро выйдет из строя, или Вы не сразу обнаружили брак. Конечно, если Вы поставите отрицательный отзыв, Вы должны будете предъявить доказательства, так как продавец с высоким рейтингом легко может попросить отменить отзыв в СБ Аукро.
Не покупайте китайские телефоны у продавцов с плохой репутацией.
Конечно, отзывы не всегда отвечают реальности, всегда есть вероятность возникновения проблем, часто отзывы получаются незаслуженно и их никто не отменяет. Но, чем больше количество продаж (выше рейтинг продавца) – тем больше вероятность успешной сделки. Всегда обращайте внимание на рейтинг!!
Не покупайте китайские телефоны с очень низкой ценой.
Часто это или обман, или развод. В лучшем случае прийдет бракованный телефон, в худшем ничего не прийдет :). А иногда продавец просто откажется отправлять телефон – и вернет Вам деньги… После получения Вами телефона, продавец откажется идти на компромисс, ссылаясь на низкую цену!
119938
60