Подорожала доставка Сhina Post!
С 1 января 2012 подорожала доставка из Китая Сhina Post или государственная почта Китая. Соответственно, подорожают и все китайские товары, которые продаются на Аукро, в основном это – китайские телефоны. Многие и так ставили низкие цены, не предполагая такой ситуации, в результате чего могут остатся вообще в минусе от таких продаж. Это означает, что не нужно продавать с очень маленьким зазором, иначе можно остатся ни с чем 🙂
Можно ли вернуть товар в течении 14 дней на Аукро
Часто можно встретится с недобросовестным продавцом. Или часто в описании не указано многих вещей. Или хочется купить товар подешевле, но качественный. Например китайский телефон. Допустим, я хочу купить китайский телефон на Аукро, покупаю под заказ, жду 15-25 дней и мне приходит товар, который крайне мне не понравился. Могу ли я его вернуть и получить деньги? Часто при оплате Вы просто поплняете кому-то карту. Это не можно назвать чеком – который Вы можете применить в суде. Вы просто пополнили карту и всё. Если телефон имеет дефект – опять же, продавец не обязан возвращать Вам деньги; если в описании ничего не указано на счет гарантии, продавец вправе просто игнорировать Вас. Часто Вам будут предлогать отправлять назад в Китай на замену, некоторые продавцы сразу поменяют на новый телефон, но возвращать деньги никто не будет.
У меня самого были случаи, когда безосновательно требовали вернуть деньги, соотвественно начинают угрожать и т.д. Если нет значительных дефектов – возвращать деньги я буду только по собственному желанию, а учитывая комиссию Аукро и расходы на доставку, вернув деньги, я останусь в глубоком минусе… Часто иду на встречу, но от этого не лучше, неадекватные покупатели требуют вернуть деньги, никакой замены не хотят. Пугают заявлением в милицию или иском в суд, но суммы настолько мизерные, что пройдет время и покупатели просто забудут об этом… Да и никто не будет открывать никаих дел – если телефон получен и просто не понравился)
Стоит ли указывать свой мобильный на Аукро?
Если количество Ваших лотов будет возростать, вы поймете сами, зачем нужно убрать мобильный телефон из Аукро, или поставить номер а потом выбросить сим-карту. Если у вас несколько лотов – Вы сможете всё контролировать, но если по 10 человек будут звонить каждый день – Вы попросту запутаетесь сами.
Это одно, а другое – всегда будут недовольные, и я не рекомендую тратить своё время и нервы на них через телефонные разговоры. Недовольные есть всегда, иногда это полные неадекваты – просят возвращать деньги назад без причины, наверное они также будут звонить Вам и обвинять Вас во всех грехах 🙂
Ну и главный минус – позвонить Вам могут в любое время – в 5-6 утра, в час ночи и т.д. Это для некоторых в порядке вещей.
Многие опытные продавцы уже отказались от телефонных переговоров, рекомендую отказатся и Вам. Кроме того, при переписке через электронную почту – Вы всегда сможете доказать Вашу правоту – это очень важно в конфликтных ситуациях.
Не работает рекламная опция “Страница категории”
Не смотря на то, что проблему вроде-бы решили, всеравно в реальности почему-то не работает. Пишет – у Вас недостаточный рейтинг. Бред какой-то. Очень долго уже это исправляют, а за что берут такую комиссию?
Получил отрицательный отзыв? Не паникуй!
Впринципе это актуально для тех, чей рейтинг очень высокий и высокий процент положытельных отзывов. Если лот не выкуплен – но Вы получили отрицательный отзыв – это не проблема. Стоит написать в слуюбу поддержки – и в течении трех дней этот отзыв удалять. В большинстве случаев, конечно, пользователя, которые не купили лот – не будуть на Ваш негатив отвечать своим, так как надо же иметь совесть. Что интерестно, некоторые просят не ставить негатив, одна из многих придуманых причин – купить сейчас или ставку сделал ребенок ошибочно. Думаю такое не очень возможно, так как нужно сначала залогинится, найти необходимую вещь, только потом нажать кнопку купить сейчас. Это не так просто. Дальше причина – я уже купил такой лот. Это конечно интерестно, если уже купил, то зачем ставить ставку? Вобщем, не стесняйтесь ставить негатив (да и это стало обязательным – ведь заказать возврат комиссии можно только после выставления такого отзыва). Неаргумментированый ответный отзыв – можно убрать, если обратится в службу поддержки.
Служба поддержки Аукро
В последнне время ответа от Службы поддержки следует ждать очень долго, практически всегда отвечают через 3 дня. Причин конкретных таких задержек не вижу. Что интересно, проблемы некоторые так и не решаются. За что платится такая комиссия, не знаю. Кстати, недавно увеличилась комиссия в разделе телефоны – другие модели (с 2% до 4%). Хорошо, что я нашел в интернете новость об этом, так бы и не знал – многие продавцы и не знают до сих пор. У меня недавно (месяц или два назад) – вместо 2% – сняло 3% – написал в службу поддержки – так ничего и не решилось. Что интересно, тоже достаточно недавно, мне рассказывали о правилах, закрывали лоты с малейшими нарушениями (вместо того, чтобы вовремя отвечать на заданные вопросы через контактную службу). Кстати, когда я жалуюсь на лоты – плагиат, ни разу ничего и не закрыли. Тоесть смело можно брать чужое описание – купить товар – и продавать (цену поставить чуть дешевле) – вот и всё. Вобщем, если б я брал такую комиссию (это и большая часть зарплаты работников) – я б не придирался к каким-то мелочам в описании, даже стыдно было бы.
Рейтинг на Аукро – показатель или нет?
С точки зрения продавца/покупателя, чем больше рейтинг – тем порядочнее контрагент, но не всегда это так. Риск получить плохой товар есть всегда, так само как и покупатель с большим рейтингом может отказатся от покупки. Но стоит ли утверждать – что продавец с высоким рейтингом успешным? Думаю нет. Я думаю – чем выше рейтинг – тем меньше себестоимость товара – тем меньше заработок с одной продажи вконце-концов. Не стоит сильно зацикливатся на рейтинге и на своих 100% положительных отзывов. Всегда найдётся 1 человек, который всё испортит одним плохим отзывом. Думаю, это не столь важно. А важно то, сколько Вы зарабатываете с одной продажи. Ваш успех – это Ваша прибыль! Лучше продать 10 лотов и заработать нормально, чем 7000 лотов – и заработать на них по копейке.
Новый дизайн страницы списка лотов
3.11.11 был изменен дизайн страницы списка лотов.
В новой версии увеличена фотография лота, также доступна краткая информация о параметрах лота и сроке доставки.
Кроме это, был видоизменен способ сортировки лотов.
Как и в случае новой страницы лота – это нововведение пока нравится. Конечно, нужно привыкнуть, и на продажи это повлияет – но никуда уже не денешься.
Пополнение через Visa, Mastercard
Уважаемые пользователи, информируем Вас о том, что с 01.11.11 по 03.11.11 не будет возможности осуществить пополнение счета с помощью системы Visa, Mastercard.
Осуществить пополнение Вы сможете одним из 3-х доступных видов пополнения счета:
Приват24
WebMoney
Банковское отделение
Как поменять номер банковского счета во всех лотах?
А никак! Нету такой функции на Аукро, тоесть реализована идея очент коряво. Должно было быть так – в панели управления меняете номер карты – и он автоматичнски меняется в описании всех лотов. К сожалению, такого не происходит, и если у Вас очень много лотов, в них может остатся номер просроченной карты, а это дополнительные проблемы. Например, на просроченную карту приватбанка всеравно поступают деньги, поступают очень медленно, и забрать их потом очень сложно! Зачем эти проблемы? Рекомендую номер карты писать в сообщении покупателю, но, как выяснилось, это сообщение не все читают! Поэтому нужно будет скидывать номер и на электронную почту , что не очень удобно, но приходится так делать. Кроме того, Ваш номер карты не будет светится в описании лота.
119938
60