Аукро: КПД меньше 50%
Часто на Аукро я вижу такую ситуацию – на одном лоте 10 и более ставок от пользователей с нулевым или очень низким рейтингом. Так вот, далеко не каждая ставка заканчивается успешной продажей. Я продаю как “под заказ”, так и “в наличии” – разные товары. Так вот, и в первом, и во втором случаях количество невыкупленных лотов поражает (их больше 50%!!!)… Некоторые “покупают” по 3-4 лота. В результате продавец попадает в долговую яму, и на возвращение комиссий теряется по несколько недель.
В результате этого всего – нужно закидывать деньги вперед. Это не очень удобно, да и не всегда честно. Иногда можно просто где-то упустить момент и не заказать возврат комиссии. Тоесть, по сути это огромная недоработка аукциона. Возможно, на помощь в таких моментах должна была прийти платежная система PayU, но не всё так просто. Более 80% оплаты лотов – это оплата через терминал, около 10% – через отделение банка и только некоторые оплачивают через приват-24. Причем практически все неопытные покупатели – оплачивают только через терминал самообслуживания Приватбанка.
Если Программа Защиты Покупателей не действует, то зачем покупать через Аукро?
В случае покупки товара при встрече, или при покупке лотов “под заказ”, баснословная Программа Защиты Покупателей абсолютно не действует. Тоесть, в случае кидалова, Вам абсолютно ничего не компенсируют. Проблема только одна для продавца – могут поставить отрицательный отзыв. Для кого-то это критично, все хотят иметь безупречную репутацию, но для некоторых – не очень.
Хочу также добавить, что простым кидаловом (взять деньги и не отправить товар) никто заниматся не будет, тем более через Аукро. Но могут, например, отправить не совсем качественный продукт или такой, который немного отличается от заявленного. В таком случае покупателю сложновато будет доказать вину продавца. В большинстве случаев будет запрос на фото-видео подтверждение проблемы, да и многое можно списать – на повреждение при доставке. Или сказать – покупатель сам испортил.
К этой теме хочется добавить также негатив со стороны продавцов. Например, я продаю лоты “под заказ”, плачу комиссию 4%, но покупатель по сути не получает никаких гарантий от площадки.
Также, если Вы перечисляете на карту деньги, имя продавца на Аукро и имя держателя карты – должны совпадать, иначе снова программа защиты не действует. А я вижу иногда продавцов, которые просят перечислять на другое имя – чтобы убезопасить себя в случае каких-то проблем.
Как покупать на Аукро правильно?
Перед тем, как ставить ставку на аукционе Аукро, желательно полностью ознакомится с описанием, а именно:
1. Уточнить товар в наличии или под заказ. Тоесть посмотреть раздел Доставка/Оплата. Там Вы также уидите месторасположение лота и время доставки. Лоты под заказ – это обычно лоты из Китая. Сроки доставки таких лотов обычно 15-30 дней. Посмотрите, в течении скольких дней происходит отправка.
2. Уточнить стоимость доставки. Некоторые берут деньги за упаковку и доставку до склада. Это их право – и не стоит на это обижатся. Обязательно, при покупке нескольких товаров у продавца, уточните – комбинируется доставка или нет. Часто об этом могут не упоминать в описании.
3. Попросите больше фото и спросите технические характеристики, которые не указаны в описании.. Если в лоте нет живых фото, а только фотографии из интернета, обязательно попросите Вам отправить реальные. Ведь на любом товаре могут быть механические повреждения или какие-то дефекты. Можете попросить сделать специально для Вас видеообзор.
4. Гарантия. Многие не упоминают о гарантии вообще. Если Вы купили товар – и потом предъявляете претензии через некоторое время – учтите, что гарантии никто не давал. Действительная гарантия – это гарантия с печатью на бумаге (и то будет трудно доказать). И если товар не сертифицирован в Украине – то соответсвенно нету гарантийных центров. Если это китайские телефоны – то отправлять на замену нужно будет в Китай!
5. Обратите внимание на отзывы продавца. Конечно, много есть неправдивых отзывов, и если их небольшой процент – это не столь важно. Бывают недовольные покупатели у всех и всегда. Некоторые покупатели просят вернуть деньги без причин, некоторые любят просто поругатся.
6. Теперь смело можете покупать, нажав “Купить сейчас” или сделав ставку на аукционе от 1 грн.
7. После покупки нужно заполнить форму оплаты и доставки. Если в описании лота нет реквизитов, то попросите их дополнительно. Проверьте, или совпадает имя держателя карты для оплаты с именем аккаунта Аукро.
*Важно – не ставьте ставку ради развлечений, так как за это снимается комиссия с продавца, а Вы рискуете получить отрицательный отзыв… 3 таких отзыва – и Ваш аккаунт заблокируют…
118606
60